Hvad er E-mail Marketing og hvorfor er det så vigtigt
E-mail marketing er en form for digital markedsføring, hvor virksomheder sender målrettede e-mails til en liste af modtagere. Det kan være nyhedsbreve, tilbud, opdateringer eller andre former for information. Formålet er at engagere kunder, styrke forholdet til dem og øge salg eller trafik til en hjemmeside.
Det er vigtigt, fordi det giver direkte adgang til kunders indbakker, hvilket ofte resulterer i højere engagement sammenlignet med andre marketingkanaler. Det er også omkostningseffektivt, målrettet og giver mulighed for at måle resultater nøjagtigt, såsom åbninger og klik.
Case virksomhed og Problemformulering
Jeg har Bruun Kola som min virksomhed, og jeg vil øge deres brandkendskab og omsætning ved hjælp af e-mail flow
Målgruppe
Min e-mail marketing rettet mod nyankomne kunder passer perfekt til awareness-fasen. Jeg har designet et tilpasset velkomstflow, der introducerer dem til mit brand, vores værdier og hvad vi tilbyder, hvilket hjælper med at skabe tillid og nysgerrighed.
Jeg har sørget for, at indholdet i mine e-mails er relevant og værdifuldt, så nyankomne får en letforståelig introduktion til vores produkter, kundeanmeldelser og gratis ressourcer. Dette sikrer, at de får en god første oplevelse uden at føle sig presset til køb.
Metoder og værktøjer
Klaviyo er en platform, jeg har brugt til e-mail marketing og automatisering på min hjemmeside. Med Klaviyo har jeg opsat en tilmeldingsformular til nyhedsbreve, som gør det nemt for besøgende at skrive sig op, så jeg kan bygge en mailingliste.
Når en bruger tilmelder sig, starter forskellige automatiserede flows, som jeg har opsat – fx en velkomstserie, der byder nye abonnenter velkommen, og påmindelser om forladte kurve. Disse flows hjælper mig med at holde kontakten til mine kunder, engagere dem og forhåbentlig få dem til at vende tilbage og handle igen.
Leadgenerering
Leadgenerering er processen med at tiltrække og konvertere potentielle kunder (leads) til en virksomhed. Leads er personer, der har vist interesse for virksomhedens produkter eller tjenester, men endnu ikke er blevet betalende kunder. Formålet med leadgenerering er at opbygge en liste over kvalificerede potentielle kunder, som virksomheden kan bearbejde og konvertere til salg.
Meningen med en pop-up på en hjemmeside er at fange besøgendes opmærksomhed og levere en vigtig besked eller opfordring til handling.
Når man er skrevet op er man i succes fasen, man er kommet igennem også vil man se billedet her, også vil der stå hvilken nummer i Bruun Familien du vil være. Efter du er tilmeldt vil du få tilsendt en rabat kupon på 15 procent som vil udløbe 20 dage efter kuponen er blevet sendt til din mail, og den vil gå til alt du køber på hjemmesiden, på kuponen vil der stå “dinrabatkode” så vil der blive trukket 15% af på dit køb.
Pop-ups bruges ofte til at:
- Indsamle leads: Tilbyde en gratis ressource som en rabatkode, eller andet i bytte for brugerens e-mailadresse.
- Promovere tilbud: Gøre brugerne opmærksomme på aktuelle rabatter eller kampagner.
- Øge engagement: Opfordre besøgende til at tilmelde sig nyhedsbreve eller følge på sociale medier.
Pop-ups er effektive, når de bruges strategisk, da de kan øge konverteringer, selvom de også kan virke forstyrrende, hvis de ikke er relevant timet.
“Marketing is like sex: everyone thinks they’re good at it.”
Steve Tobak
På min hjemmeside har jeg lavet en teaser, en teaser er efter du har trykket nej til min pop up mail, så vil der være en en lille rød knap i nederste venstre hjørne som vil stå “Spar 15%” så den vil stå hele tiden når du er på hjemmesiden også når du trykker på den vil min pop up mail komme frem igen.
Velkomst Flow
Det vi har er starten af vores leadgenerering, hvor når kunden kommer på vores E-mail list, og hvis de køber noget efter de har kommet på, så kommer de til “yes” siden og hvis de ikke køber noget kommer de til “no” siden også fører vi dem længere ned i leadgenerering
Hvis Kunden melder sig ind igennem vores pop up kommer de til “yes” siden hvor de får en rabatkode på 15% på deres første køb, men hvis de melder sig andre måder end vores pop up eks. på bunden af hjemmesiden hvor man også kan melde sig ender de til “no” siden
USP’er står for Unique Selling Propositions. Det er de særlige fordele eller kvaliteter, der gør et produkt eller en service anderledes og bedre end konkurrenternes. En USP fremhæver det unikke aspekt ved et produkt, som giver kunderne en grund til at vælge netop dette produkt frem for andre.
Reglen hedder som reelt 3, 3, og 4. dage mellemrum mellem mailsene man sender efter.
De 2 sidste mails er den vi sender som noget opfølgning eksempelvis kan man skrive den første mail om de produkter vi tilbyder noget viden om dem, også vil den sidste være en service besked at kundeservice er til rådighed
Kampagne E-mail
Emotionelle triggers
Når man åbner min kampagnemail, møder man straks en kontroversiel udmelding: “Sodavand er dårligt for dig.” Det kan virke paradoksalt, især da kampagnen er skabt for en sodavandsproducent – og netop dét er pointen. Her bruger jeg en emotionel trigger, der spiller på både frygt og nysgerrighed.
Formålet er at få modtageren til at stoppe op og tænke: “Jeg drikker sodavand, men hvorfor er det så usundt?” Denne indledende tanke skaber en gnist af frygt og bekymring, som kombineret med nysgerrigheden om “hvad der mon gemmer sig bag påstanden,” driver dem til at læse videre. Jo længere de scroller, jo mere bliver de involveret, og til sidst får de præsenteret PZL-metoden, som forklarer produktets unikke værdi eller fordel.
Awareness
Modtagerne er klar over, at de har et problem eller et behov, men de kender ikke nødvendigvis løsningen. Her bør e-mailen fokusere på at tale om problemet og skabe en følelsesmæssig forbindelse ved at vise, at du forstår deres udfordringer. og det er hvad modtageren ser når de får mailen, det er her når vi skaber problemet for dem vi kører videre med PZL metoden.
Hvad er PZL metoden
PZL metoden er opdelt i 3 dele som kan være rigtig god for at overtale kunden til at købe
- Problem: Vi skaber problemet for læseren fks. “Sodavand er usundt”
- Zoom: her zoomer vi ind i hvorfor det er et problem “de kemikalier der er i Sodavand er ikke godt for dit blod og du tager på”
- Løsning: her præsentere vi en løsning og typisk bruger et lukkeværktøj i form af en rabat til deres næste køb, “vores sodavand er sundere for dig og du sparer 20% lige nu
Her ser vi zoom delen af min PZL, men med nogle billeder som gør det nemmere at se med
Så kommer vi til løsningen samt mit lukkeværktøj og en Call To Action knap som drejer os direkte ind til hjemmesiden hvor kunden kan købe det “sundere alternativ”
Jeg har lært at opsætte e-mail marketing flows og kampagner, herunder hele signup-processen. Dette har givet mig en dybere forståelse af, hvordan man skaber en flydende brugerrejse, fra en potentiel kunde tilmelder sig, til de modtager relevante, automatiserede e-mails. Med Klaviyo kan jeg nu nemt opsætte et e-mail flow og skabe mere kundeflow til en hjemmeside
Kildeliste
- Mette Ramsing tidligere praktikant hos Trendhim
- Kathrine Poder Svanborg fra Poetype
- https://inboundcph.dk/e-mail-marketing/
- https://www.itchmarketing.dk/email-marketing